Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site plombierargenteuil.fr sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées et traitées, conformément au règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Plombier Argenteuil.
Raison sociale : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]
Adresse : [À COMPLÉTER]
Téléphone : 0755512710
E-mail de contact : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]

2. Données collectées

Des données personnelles peuvent être collectées lorsque l’utilisateur remplit un formulaire de contact, demande un devis, sollicite un rappel téléphonique ou contacte l’entreprise par téléphone. Les données susceptibles d’être traitées sont notamment : nom, prénom, adresse, commune d’intervention, numéro de téléphone, adresse e-mail, description du besoin, informations techniques utiles à l’intervention, ainsi que les échanges nécessaires au suivi de la demande.

Le site peut également recueillir des données techniques limitées, telles que l’adresse IP, les informations de navigation ou de consultation, à des fins de sécurité, de mesure d’audience ou de bon fonctionnement du service, sous réserve des réglages applicables aux traceurs et outils utilisés.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour : répondre aux demandes envoyées via le site ou par téléphone, établir un devis, organiser une intervention, gérer la relation client, éditer les factures, assurer le service après intervention, traiter les réclamations, respecter les obligations comptables et légales, ainsi que sécuriser le site et prévenir les usages abusifs.

4. Base légale

Les traitements reposent, selon les cas, sur l’exécution de mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée, l’exécution du contrat conclu avec le client, le respect d’obligations légales et réglementaires, ainsi que l’intérêt légitime du professionnel pour la gestion et la sécurisation de son activité. Lorsque cela est requis, certains traitements peuvent également reposer sur le consentement de l’utilisateur.

5. Durée de conservation

Les données de contact liées à une demande simple sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivées ou supprimées selon leur utilité administrative. Les données relatives à un devis ou à une intervention peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au suivi commercial, puis pendant les délais légaux applicables en matière comptable, fiscale, contractuelle ou contentieuse. Les journaux techniques et données de sécurité sont conservés pour une durée proportionnée à leur finalité.

6. Destinataires des données

Les données sont destinées uniquement aux personnes habilitées au sein de l’entreprise et, si nécessaire, à ses sous-traitants techniques ou administratifs intervenant pour l’hébergement du site, la gestion des communications, la facturation ou la maintenance informatique, dans la stricte limite de leurs missions. Les données ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent toutefois être transmises aux autorités compétentes lorsque la loi l’impose.

7. Droits des personnes

Conformément à la réglementation, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition pour motif légitime, et, lorsque cela est applicable, d’un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser votre demande à [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN] par e-mail à [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN] ou par courrier à [À COMPLÉTER]. Une preuve d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

8. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL sur le site www.cnil.fr.

9. Sécurité

Le responsable du traitement met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation non autorisée. Malgré ces précautions, aucune transmission sur internet ne peut garantir une sécurité absolue.

10. Mise à jour

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La version en ligne fait foi à la date de sa consultation.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0755512710.